Помощь

Не нашли ответ на свой вопрос?

Вы можете задать свой вопрос и получить ответ по электронной почте.

РЕГИСТРАЦИЯ И АККАУНТ

— Какие преимущества имеют зарегистрированные пользователи?

После регистрации вы сможете:
Видеть цены на продукцию каталога
Совершать заказы удобнее и быстрее
Смотреть историю Ваших заказов
Получать скидки и участвовать в программах лояльности
Первым получать информацию о новых поступлениях

— Как я могу зарегистрироваться на сайте?

Чтобы зарегистрироваться на нашем сайте нужно выполнить несколько простых шагов.
1. Нажмите на "Регистрация"

2.Введите данные
3. Нажмите кнопку "Регистрация"

4. Готово! Поздравляем, Вы стали частью семьи Плантариум.
5. Вам на электронную почту будет отправлен пароль. Используйте его для входа в систему.

— Могу ли я быть уверенным, что все мои личные данные (адрес доставки и адрес электронной почты) надежно защищены?

Да. Плантариум уважает конфиденциальность своих клиентов и гарантирует, что вся личная информация остается полностью конфиденциальной и используется исключительно в целях выполнения вашего заказа.

ДОСТАВКА И ОПЛАТА

— Куда и на каких условиях осуществляется доставка?

Доставка осуществляется в пределах территории Украины службой доставки Новая Почта за счет клиента соответственно к тарифам, срок доставки составляет от 1 до 5 дней, в зависимости от вашего местоположения. Также доставка возможна любой другой службой доставки при заказе от одной паллеты.

— Как я могу оплатить свой заказ?

Оплата заказа на карту ПриватБанка и расчетный счет физического лица предпринимателя.

— Можно ли приехать к вам в офис?

Возможность осуществления визита в офис обсудите непосредственно с нашим менеджером.

— Как можно оплатить заказ наличными?

Возможность осуществления оплаты заказа наличными обсудите, пожалуйста, с нашим менеджером.

— Являетесь ли вы плательщиком НДС?

На данный момент мы не являемся плательщиком НДС, для уточнения данных сведений просим обращаться к нашему менеджеру

— Что нужно для получения товара, оплаченного по безналичному расчету?

Необходимы документы для получения отправления соответственно к требованиям службы доставки.

— Почему курс валюты не привязан к курсу НБУ?

Курс, указанный на сайте, соответствует курсу, который указан в ПриватБанке для покупки валюты.

ГАРАНТИЯ

— Я могу обменять или вернуть товар?

Возможность обменять или вернуть товар есть, детальную информацию уточняйте у нашего менеджера.

— В каких случаях гарантия не предоставляется?

В соответствии с нормами действующего законодательства в сфере защиты прав потребителя.

СИСТЕМА СКИДОК

— Как можно получить скидку?

Перейдите, пожалуйста, в раздел Нашим клиентам, там описана вся информация.

— Предусмотрена ли скидка за 100% предоплату?

Да, в таком случае предусмотрена скидка в размере 5%.